더 나은 고객 확보를 위한 사과나무 전략

이 콘텐츠는 언론사가 기존 시장 내 고객 확보 전략을 점검해야 한다는 점을 강조한다. 사과나무에 달린 사과를 높이에 따라 나누어, 가장 쉽게 되찾을 수 있는 전 고객을 우선적으로 재유치해야 한다는 비유를 통해 실질적인 접근 방식을 제시한다. 특히, 2025년 INMA 조사에 따르면 디지털 구독 해지 수가 활성 구독 수의 1.7배에 달하는 사례가 많아, 전 고객 재유치의 잠재력이 크다는 점을 입증한다. 언론사들은 기존 고객의 이탈 원인을 분석하고, 개인화된 재연결 전략을 수립함으로써 성장 둔화를 극복할 수 있다.